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대구광역시 공동주택 주택관리사의 직무스트레스와 감정노동 실태조사 연구 보고서 발간

  대한주택관리사협회 대구시회와 영남대학교 연구진이 함께 “대구광역시 공동주택 주택관리사의 직무스트레스와 감정노동 실태조사 연구”를 하였으며 보고서를 발행하였습니다.

▢ 연구 보고서 발행일 : 2026년 2월 6일

▢ 연구 보고서 발행인 : 대한주택관리사협회 대구시회장 박동우

▢ 연구 설문 조사기간 : 2025년 9월 1일부터 9월 19일까지

▢ 연구초점인터뷰기간 : 2025년 11월 3일부터 11월 25일까지

▢ 설문지 작성 및 초첨 인터뷰 인원 : 대구시 회원 622명

▢ 연 구 원 : 이경수(영남대학교 대학원 보건학 교수), 안인술 박사, 

                   김희진(정신건강임상심리사)

▢ 출간기념 : 2026년 2월 23일, 대한주택관리사협회 대구시회관

  본 연구 결과 층간소음, 흡연, 주차, 하자, 반려동물의 문제에서 아주 높은 직무스트레스를 받고 있음을 알 수 있었습니다. 하자를 제외한 층간소음, 흡연, 주차, 반려동물의 문제는 주택관리사의 본연의 업무가 아닌 업무에서 매우 높은 스트레스를 받고 있습니다. 주택관리사의 업무가 아닌 이러한 문제에서는 국가 정책으로 문제를 해결해야 합니다.

  본 연구의 조사대상 주택관리사들의 업무를 감정노동으로 인식하는 수준을 살펴보면 99.3%가 ‘매우 그렇다’와 ‘그렇다’로 응답하였습니다. 따라서 정부 및 관계기관에서 주택관리사도 감정노동자로 분류할 필요성을 검토하였으면 합니다. 전화 또는 대면하는 악성, 지속적, 반복적 요구로부터는 회피할 수 있는 제도적 보장이 절실히 필요함을 알 수 있습니다.

  지방자치 단체마다 공동주택 종사자 보호 조례는 제정되어 있으나 예산이 뒷받침되지 않아 조례의 도움을 받는 공동주택 종사자는 없는 상태입니다. 지방자치 단체는 조례 제정에 그치지 않고 실질적으로 공동주택 종사자들의 인권이 증진될 수 있도록 힘써주어야 합니다.

  이번 연구에 함께해주신 우리 시회 회원 여러분 감사합니다.

연구 보고서 인쇄비를 지원해주신 하원선 협회장님께 감사드립니다.

연구 자료를 만들어주시고 연구 분석 및 출간까지 무료 지원해주신 영남대학교 연구진에게 고마움을 전합니다.

2026년 2월 24일

대한주택관리사협회 대구시회장 박동우

■ 붙 임 : 2025 대한주택관리사협회 대구시회 연구보고서 “대구광역시 공동주택 주택관리사의 직무스트레스와 감정노동 실태조사 연구”